Les critères du classement et les conseils du service
• Pré requis - Capacité d’hébergement et surfaces habitables
Télécharger le tableau du référentiel de classement en cliquant sur le lien suivant Référentiel de classement des meublés de tourisme 2022 V2(7)
Pré requis :
Surface habitable minimum exigée du logement par catégorie et par capacité (hors Salle de Bains et WC).
Une surface minimale de 12 m² pour la pièce principale est requise dans le cas d’un studio pour une ou deux personnes
Une superficie de :
- 12m² pièce principale et minimum 7m² par pièce supplémentaire (1*).
- 14m² pièce principale et minimum 8m² par pièce supplémentaire (2*).
- 18m² pièce principale et minimum 9m² par pièce supplémentaire (3*).
- 20m² pièce principale et minimum 10m² par pièce supplémentaire (4*).
- 26m² pièce principale et minimum 12m² par pièce supplémentaire (5*).
Critères Obligatoires Non Compensables : (ONC)
- Sols, murs et plafonds propres et en bon état : crépis, peinture et plafonds uniformes, sans traces, tapisseries propres (ni déchirées, ni décollées), sols bien entretenus, rafraîchissement de l’ensemble régulièrement.
- Sanitaires et salles d’eau propres et en bon état : paroi de douche, rideau, propres, absence de moisissures, traces de calcaire, absence de carrelages cassés.
- Mobilier propre et en bon état : absence de mobilier cassés, déboités et sales.
- Literie propre et en bon état : sommiers, matelas, absence de taches, de trous.
- Cuisine et coin cuisine, équipements propres et en bon état : robinet, joints, poignées de placards, évier, hotte, électroménager, absence d’équipements cassés ou détériorés.
Mode de calcul des points :
Pour obtenir le classement dans une catégorie donnée, il faut :
1 – valider impérativement le pré requis,
2 – valider impérativement et sans possibilité de compensation les 25 points correspondants aux 5 critères Obligatoires Non Compensables (ONC),
3 – atteindre un nombre de points minimum (addition de 95% des points obligatoires (X) et entre 5% et 40% des points à la carte (O) selon la catégorie d’étoiles).
- Les coins cabines et les mezzanines ne sont pas considérés comme pièces, par contre leur superficie est prise en compte dans la surface totale. Une pièce supplémentaire est considérée comme telle lorsqu’elle fait minimum 7m2 avec ouvrant vers l’extérieur et minimum sous plafond 1.80m.
- Surface mansardée : les surfaces en-dessous de 1.80m ne sont pas comptabilisées dans la surface totale.
• Aménagement des chambres
Les lits de 70 cm x 190 cm ne sont pas classés.
- L’état de la literie : le confort et la propreté sont primordiaux.
- Sommier extra-plat ou tapissier.
- Supprimer les sommiers métalliques.
- Matelas confort avec bonne densité (21cm d’épaisseur ou 30kg/m3).
- Les matelas doivent être propres sur les deux faces, et de préférence recouverts d’une housse amovible lavable.
- Nécessité de prévoir par couchage une alaise, imperméable ou non (la différence résidant dans le confort).
- Pour la literie neuve, il est conseillé de mettre une alaise imperméable d’un côté et molletonné de l’autre en forme de housse et d’ajouter une autre alaise coton qui sera lavée plus souvent.
- Les oreillers et/ou traversins seront de préférence en matières synthétiques, lavables et anallergiques.
- Il faut prévoir des housses pour les oreillers et les traversins.
- Deux couvertures sont nécessaires par lit ou une couette (requise à partir du 3*).
- Il est conseillé de prévoir une couverture et une couette légère imprimée pouvant servir de dessus de lit.
- Les draps et le linge de toilette doivent être systématiquement proposés (inclus ou en option). Le linge de table à partir de 2 étoiles. Linge et lits faits inclus en 5 étoiles.
Attention aux lits superposés :
Obligation d’une échelle et d’une barrière de sécurité fixes.
Mention obligatoire « interdit aux enfants de moins de 6 ans » pour le couchage du haut.
Les nouveaux lits achetés doivent avoir un numéro d’identification NN. Certains lits sont instables, il faut les remplacer ou impérativement les fixer.
• Aménagement des sanitaires
La salle d’eau doit être en local clos intérieur au logement. Il est nécessaire d’avoir une aération (ouvrant sur l’extérieur) ou ventilation mécanique.
A partir de 7 personnes inclus, deux salles d’eau, dont une avec un accès indépendant sont nécessaires de 1* à 4* . En 5*, 2 salles d’eau sont requises à partir de 5 personnes inclus.
Le WC doit également être intérieur et aéré. A partir de 7 personnes, un 2ème WC est nécessaire.
Mettre un support douchette en hauteur pour le flexible.
Prévoir pare-douche pour la baignoire, les rideaux sont tolérés jusqu’en 2*. Prévoir meuble de rangement supplémentaire.
Ventilation obligatoire pour la salle de bains et le WC.
Pas de moquette au sol et au mur.
Nettoyer les joints avec machine vapeur si moisissures.
Mettre à disposition un sèche-cheveux.
Supprimer les armoires à glace en plastique car l’éclairage est insuffisant, faire ajouter un spot ou mettre miroir avec éclairage incorporé.
Mettre patères et/ou porte-serviettes en nombre suffisant par rapport à la capacité en plus du sèche-serviettes.
Vérifier la fixation de l’abattant et du couvercle.
Vérifier le mécanisme des chasses d’eau ainsi que les joints de robinet.
Ajouter une poubelle et un dérouleur pour le papier dans les WC.
• Aménagement de la cuisine
- Eau chaude et froide à l’évier avec robinets mélangeurs ou mitigeurs,
- Minimum 2 plaques de cuisson – 4 feux sont nécessaires pour 5 personnes. A partir de la catégorie 3*, 4 plaques ou tolérance 3 plaques si vitrocéramique ou induction,
- Un four – en catégorie 3 étoiles, une rôtissoire n’est pas suffisante et la présence d’un four micro-ondes n’exclut pas l’obligation du four,
- Ventilation mécanique ou hotte ou ventilation mécanique contrôlée,
- Couverts complets vaisselle non dépareillée et en quantité suffisante,
- Batterie de cuisine en inox adaptée également aux plaques,
- Autocuiseur ou cuit vapeur ou robot de cuisine multi fonctions,
- Un réfrigérateur avec compartiment conservateur ou congélateur – 110 L pour 2 et 10 L par personne supplémentaire,
- Une poubelle fermée avec couvercle et de préférence avec bacs de tri.
Conseils et suggestions du service
Le nom du chalet doit être bien visible sinon prévoir panonceau.
Préciser l’adresse exacte avec le numéro et le nom de la rue et/ou le lieu-dit.
Indiquer les emplacements de parking réservés.
Assurer le déneigement et laisser une pelle à neige à disposition.
Prévoir l’existence d’une boite à clefs ou d’un système équivalent pour permettre au client d’arriver de manière autonome ou pour s’organiser au cours du séjour.
Prévoir un porte-clefs avec attaches solides et étiquette – mettre à votre choix le nom du propriétaire, le numéro et l’étage ou le nom de la location.
Prévoir 2 à 3 jeux de clefs (sauf si boîte à clefs sur place).
Signaler par un sticker ou autre la clef de la porte d’entrée. Prévoir clef de la boîte aux lettres.
Vérifier le bon fonctionnement des doubles de clefs.
Prévoir une cellule électrique pour les résidences ou chalets difficiles d’accès, avec marches extérieures par exemple.
Souvent le numéro ou le nom du propriétaire sont illisibles, soit l’étiquette est trop petite ou l’éclairage insuffisant dans les couloirs intérieurs ou extérieurs. Prévoir une plaque qui indique l’étage, surtout si l’immeuble a plusieurs entrées à différents niveaux. Mettre le nom du propriétaire sur les boîtes aux lettres.
Dimension en fonction de la capacité d’accueil du logement. Bien préciser qu’il existe des containers pour le tri sélectif et indiquer les points de collecte. Plus d’informations en cliquant sur ce lien : infos tri sélectif.
Prévoir casiers à skis ou locaux disponibles pour stocker le matériel sportif (skis, vélos, trottinettes, luges…).
Les sèche-chaussures et gants avec produit désinfectant ou encore armoires chauffantes sont particulièrement appréciés.
Propreté et entretien courant, tonte de la pelouse si nécessaire. Le fleurissement sera apprécié.
Prévoir salon de jardin : table, chaises et un parasol avec pied, quelques transats. Prévoir la mise à disposition d’une plancha ou d’un barbecue.
Si possibilité, ajouter un composteur. Plus d’informations ici.
Ménage en grand à la fin de chaque saison : nettoyer les couvertures, oreillers, traversins, couettes.
Désinfection du réfrigérateur et micro-ondes par produits spécifiques. Détartrage des cafetières et bouilloires électriques, du lave-vaisselle et du lave-linge.
Prévoir aspirateur en fonction du logement (préférence à traîneau).
Ne pas oublier de tenir à jour l’inventaire complet.
Elle doit être complète avec la surface totale. Ne pas oublier de mentionner les mansardes, la situation de la location si proche d’une route passante, d’une ferme, d’une scierie ou d’un atelier en activité.
Préciser les conditions d’accès au logement, si il y a un escalier et le nombre de marches. Mentionner les éventuelles sources de nuisances sonores.
Indiquer si le meublé est accessible ou non au personnes à mobilité réduite – accès fauteuil roulant.
Catégorie de classement
1 étoile
Critères 1*
- Une surface minimale de 12 m2 pour la pièce principale, 7 m² par pièce supplémentaire.
- Prise de courant libre dans chaque pièce d’habitation,
- Eclairage dans chaque pièce,
- Occultation opaque dans chaque pièce avec couchage,
- Système de chauffage,
- Etendoir à linge dans le logement,
- Ustensiles de ménage (seau, serpillère, aspirateur),
- Placards ou éléments de rangement,
- Table à manger avec assises adaptées à la capacité,
- Canapé ou fauteuil(s) adapté(s) à la capacité,
- Table basse,
- Lits de 80 x 190 ou 140 x 190 minimum,
- 1 oreiller par personne,
- Deux couvertures ou une couette par lit,
- Des alaises sur les oreillers et matelas,
- 1 éclairage en tête de lit par personne,
- Une salle d’eau ou salle de bain avec douche ou baignoire équipée d’un rideau,
- Salle d’eau équipée de patères ou porte-serviettes ; d’un miroir ; d’une tablette, plan vasque ou étagère proche du miroir,
- Un WC avec dérouleur pour le papier, poubelle et brosse,
- Une cuisine avec un évier ; 2 plaques de cuisson (ou 4 si logement de 5 personnes et plus) ; un four ou mini-four ; une ventilation (VMC, fenêtre ou hotte),
- De la vaisselle non dépareillée, en quantité suffisante et des équipements de cuisine adaptés à la capacité (voir Liste),
- Une cafetière,
- Un réfrigérateur (110L minimum hors congélateur pour 2 personnes et 10L par personne supplémentaire),
- Une poubelle fermée,
- Un stationnement à proximité du logement (public),
- Des brochures d’informations touristiques (français et anglais),
- Les draps et serviettes de toilettes proposés (inclus ou à la demande),
- Indiquer sur l’annonce du logement l’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite,
- Proposer un système pour le tri sélectif dédié au logement,
- Des produits d’entretien, de préférence écologiques.
Catégorie de classement
2 étoiles
Points d'attention 2*
Les points d’attention concernent les critères dont les points passent en points obligatoires avec possibilité d’être compensés.
En plus des conformités précédentes, il faut :
- Une surface minimale de 14 m2 pour la pièce principale, 8 m² par pièce supplémentaire.
- Lits de 90 x 190 ou 140 x 190 minimum,
- Accès internet par un réseau local sans fil,
- Télévision écran plat,
- Prise de courant libre à coté du miroir de salle de bains,
- Au moins deux équipements de petit-électroménager (ex : raclette, fondue, mixeur, presse-agrumes…),
- Micro-ondes,
- Bouilloire,
- Grille-pain,
- Accueil sur place par le propriétaire ou son représentant,
- Service de ménage proposé (inclus ou à la demande).
Catégorie de classement
3 étoiles
Points d'attention 3*
En plus des conformités précédentes, il faut :
- Une surface minimale de 18 m2 pour la pièce principale, 9 m² par pièce supplémentaire.
- Radio,
- Lave-vaisselle 6 couverts,
- Lave linge à partir de 4 personnes et d’une capacité de plus de 3kg,
- Fer et table à repasser,
- Four,
- Présence d’un congélateur ou bloc congélateur,
- Douche ou baignoire avec paredouche,
- Sèche cheveux électrique,
- Espace de rangement supplémentaire dans la salle de bains,
- Deux points lumineux dans la salle de bains,
- Présence de produits d’accueil (shampoing, gel douche, savon),
- 2 oreillers par personne,
- Une couette par couchage,
- Présence d’une table de chevet ou tablette par personne,
- Emplacement voiture privatif,
- Livret d’accueil (en français et en anglais),
- Linge de table,
- Matériel pour bébé à la demande (lit parapluie et chaise haute/réhausseur),
Catégorie de classement
4 étoiles
Points d'attention 4*
En plus des conformités précédentes, il faut :
- Une surface minimale de 20 m² pour la pièce principale, 10 m² par pièce supplémentaire.
- Accès à des chaines supplémentaires à la TNT,
- Logement équipé de double vitrage,
- Lits de 90 x 200 ou 160 x 200 minimum,
- Sèche-linge pour les logements de 6 personnes et plus,
- Machine à café expresso ou dosettes,
- Vaisselle supplémentaire : coupe à champagne et verres apéritif,
- Interrupteur éclairage central près du lit (va et vient),
- Lits faits à l’arrivée proposé systématiquement,
- Cadeau de bienvenue à l’arrivée du client,
- SDB : Baignoire supérieure aux dimensions standard 170 x 75 cm et douche supérieure à 80 x 80 cm,
- Miroir en pied (dans un espace commun ou un par chambre),
- Un équipement léger de loisirs, détente ou sport, dédié au logement (ex : jeux de société, livres, console de jeux, prêt de luges/de vélos…),
- Existence d’un site internet ou d’une page sur les réseaux sociaux dédié au logement en français et dans une langue étrangère,
- Adaptateur électrique pour la clientèle internationale.
Catégorie de classement
5 étoiles
Points d'attention 5*
En plus des conformités précédentes, il faut :
- Une surface minimale de 26 m² pour la pièce principale, 12 m² par pièce supplémentaire.
- Possibilité d’accéder à au moins 2 chaînes internationales,
- Enceinte connectée,
- Mise à disposition d’un système de lecture de vidéos (ex : Netflix avec codes),
- Un WC privatif intérieur au logement indépendant de la salle d’eau,
- Sèche-serviettes électrique dans la salle d’eau,
- Climatisation ou système de rafraîchissement d’air nécessaire si le logement est situé en dessous de 1000 m.
